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Gaming Control Board Curaçao OGL/2005/9948/427

26 minutes en moyenne, jusqu'à 86 000 € par transaction

Chiffrement SSL 128 bits, audits GLI et BMM Testlabs

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Tout est réuni ici : le numéro français, le fuseau, les langues et l'autorité qui surveille le site.

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Languesfrançais, anglais, allemand, norvégien

Adresse e-mail[email protected]

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Autorité de contrôleGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/9948/427

Aide au jeu

Soutien aux joueursJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Kaboo Casino vous oriente vers des structures indépendantes

Trois structures françaises, indépendantes du casino, écoutent et accompagnent gratuitement toute personne en difficulté avec le jeu. Elles parlent à visage découvert, sans lien avec votre compte ni vos dépôts.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information pour évaluer votre situation et repérer les professionnels proches de chez vous.

SOS Joueurs. Des groupes d'entraide et un accompagnement pour les joueurs comme pour leur entourage.

Adictel. Un suivi spécialisé du comportement de jeu, mené par des praticiens formés à l'addiction.

Tri du courrier

Kaboo Casino aiguille votre demande

Plus de transferts inutiles : chaque service a son adresse et traite votre demande sans détour.

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Société

Raison socialeKaboo Casino N.V.

Numéro d'enregistrement264478 (Curaçao)

Adresse du siègeSchottegatweg Oost, Willemstad

Licence

Autorité de contrôleGaming Control Board Curaçao

Numéro de licenceOGL/2005/9948/427

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Vous aurez la marche à suivre pour fermer, joindre et relancer le support sans hésiter.

trustComment fermer mon compte Kaboo Casino ?+

Demandez la fermeture définitive par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 1 22 40 51 20, disponible 24h/24 et 7j/7. Le service confirme la clôture après vérification de votre identité. Un seul compte par personne : les doublons sont fermés.

trustDois-je patienter la nuit si j'écris à une heure tardive ?+

Non, le support répond 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris. Comptez environ une minute au téléphone et quatre minutes en chat, heures de Paris. Par e-mail, la réponse arrive sous vingt-quatre heures.

trustPuis-je écrire au support en français ?+

Oui, le français fait partie des quatre langues du support, avec l'anglais, l'allemand et le norvégien. Vous pouvez donc poser votre question dans votre langue habituelle, sans traduction préalable. Les réponses arrivent dans cette même langue.

trustOù signaler un problème que le support n'a pas résolu ?+

Répondez au fil de discussion existant en expliquant précisément ce qui manque au traitement, puis écrivez à [email protected] si la solution ne vous convient toujours pas. Une réclamation passe d'abord par le support, ensuite par le Gaming Control Board Curaçao.

trustOù trouver la licence et l'opérateur du site ?+

L'exploitant est Kaboo Casino N.V., numéro 264478, Schottegatweg Oost à Willemstad. La licence OGL/2005/9948/427 est délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, autorité de régulation de l'établissement. Les audits sont confiés à GLI, QUINEL et BMM Testlabs.

trustQuand recevrai-je copie ou suppression de mes données personnelles ?+

Écrivez à [email protected] pour demander une copie ou la suppression de vos données. La loi applicable fixe un délai de traitement, et la demande est confirmée par retour de message. Une pièce d'identité est exigée pour éviter qu'un tiers agisse à votre place.

Kaboo Casino ouvre un second recours

Obtenez une relance, puis un examen indépendant

Kaboo Casino traite chaque litige dans l'ordre, du support jusqu'à l'autorité de Curaçao.

Le dossier complet en un envoi

Rassemblez l'échange, le numéro de la transaction et la date, puis écrivez à [email protected]. Un conseiller reprend votre dossier et ouvre une réponse écrite.

Une décision expliquée point par point

Accordez un jour ouvré à l'équipe pour revenir vers vous. Chaque point est repris un par un, avec les justificatifs demandés et une décision motivée.

Demandez le responsable de service

Si la réponse ne tient pas, demandez l'intervention d'un responsable et exposez ce qui reste contesté. Un nouvel avis est rendu, tracé dans votre dossier.

Et si personne ne tranche ?

À défaut d'accord, adressez votre litige à la Gaming Control Board Curaçao, qui délivre la licence de l'opérateur. Votre dossier doit contenir les échanges déjà menés.

Préparez ces cinq pièces, puis contactez-nous

Vous saurez quoi préparer pour éviter tout aller-retour supplémentaire avec le service.

Votre dossier en mainRéunissez ces éléments avant d'ouvrir le canal choisi pour gagner un tour de messages.; Numéro de compte ou e-mail d'inscription; Montant et heure de la dernière opération; Copie de la pièce d'identité si vérification; Capture d'écran du message d'erreur; Adresse e-mail de secours accessible